Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1308

Antes de operar su cuenta, le pedimos que lea estas condiciones con atención. Establecen las reglas de uso del servicio, los derechos y obligaciones de cada parte, y el alcance del acceso según la ley local vigente en su región.

Uso de cuentaPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
aa1308 Condiciones que rigen su cuenta en aa1308
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de las condiciones en su región o desea presentar una consulta formal, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo atiende en español y puede orientarle sobre los pasos a seguir según su caso particular.

Chat en vivo Inicie una conversación desde su cuenta para consultas sobre los términos en tiempo real.
Correo de soporte Envíe su consulta escrita al correo de atención al usuario para casos que requieran respuesta documentada.
Centro de ayuda Acceda desde su celular a la sección de ayuda con la cuenta para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad al momento del retiro y cuando se detectan actividades inusuales en la cuenta, siguiendo los procedimientos estándar del sector. Su acceso desde el celular está protegido por las mismas medidas que el acceso desde computadora.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro, le pedimos documentos que confirmen que la cuenta le pertenece. El proceso se completa desde la sección de ajustes de su cuenta.
Protección de datos Sus datos personales se almacenan de forma cifrada. No compartimos su información con terceros fuera de los casos descritos en nuestra política de privacidad.
Historial de accesos Puede revisar los accesos recientes a su cuenta desde el menú de seguridad. Si detecta una sesión desconocida, notifíquenos de inmediato por chat.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través del soporte en español y le explicaremos los pasos.

Dudas habituales sobre los términos y condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si la suya no aparece aquí, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle a resolverla.

El acceso y las condiciones dependen de la ley local vigente en su región. En zonas no habilitadas, el servicio puede estar restringido. Verifique la disponibilidad desde la pantalla de acceso de su cuenta

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. La apertura de cuentas adicionales incumple los términos y puede derivar en la suspensión del acceso sin previo aviso.

Le notificamos antes de que el cambio entre en vigor. Si continúa usando el servicio después de la notificación, se entiende que acepta la versión actualizada de los términos.

Contáctenos por el chat en vivo o por correo de soporte. Nuestro equipo le indicará los pasos exactos, los plazos de retención que aplican y qué datos pueden eliminarse según la normativa vigente.

Sí. Los depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank deben provenir de cuentas a su nombre. Fondos de terceros no son aceptados según nuestras condiciones.

Siempre en esta página. La versión que ve aquí es la que está en vigor. Si quiere conservar una copia, puede guardarla desde su navegador en cualquier momento.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.